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愛(ài)美之心人皆有之。隨著人們生活水平的提高，美容院是越開(kāi)越多了，不僅大街上有，小區(qū)里有，商場(chǎng)、超市里也有，可不知您發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，有些美容院并不只是做做美容、扮扮漂亮那么簡(jiǎn)單，它們號(hào)稱自己能干的事情那可是太多了�！督裹c(diǎn)訪談》2011年12月28日播出《美麗的陷井》，以下為內(nèi)容實(shí)錄：
演播室主持人 侯豐：
觀眾朋友大家好。
愛(ài)美之心人皆有之。隨著人們生活水平的提高，美容院是越開(kāi)越多了，不僅大街上有，小區(qū)里有，商場(chǎng)、超市里也有，可不知您發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，有些美容院并不只是做做美容、扮扮漂亮那么簡(jiǎn)單，它們號(hào)稱自己能干的事情那可是太多了。
解說(shuō)：
記者在哈爾濱市的一家商場(chǎng)里還沒(méi)走上幾步，就被美容院的導(dǎo)購(gòu)攔了下來(lái)。
美容院導(dǎo)購(gòu)人員：
免費(fèi)贈(zèng)送健康體驗(yàn)，你還可以免費(fèi)了解一下就是你的亞健康，你是亞健康知道嗎?
記者：
你怎么知道我是亞健康呢?
美容院導(dǎo)購(gòu)人員：
因?yàn)楝F(xiàn)在75%以上的人都存在亞健康，不會(huì)耽誤你時(shí)間，也不需要你做任何消費(fèi)。
解說(shuō)：
既不用消費(fèi)又能免費(fèi)體檢，真會(huì)有這樣的好事嗎?記者跟隨導(dǎo)游人員來(lái)到了這家“百蓮凱”美容院。
美容師：
給你做一下亞健康檢測(cè)，我是你的亞健康的老師。
解說(shuō)：
沒(méi)多久，這位自稱專家的美容師告訴記者，記者的身體處于嚴(yán)重的亞健康狀態(tài)。
美容師：
頸椎不好啊，都有點(diǎn)變形了，如果要是一旦得就是一些問(wèn)題，得了一些毛病，它是一種不死的癌癥。
解說(shuō)：
記者被告知體內(nèi)的毒素非常多，但如果購(gòu)買了他們的產(chǎn)品就可以排除這些毒素。
美容師：
我給你拿墨玉撥筋棒，是用墨玉能量石制作的，我用它撥通經(jīng)絡(luò)，它是產(chǎn)自海底三千米以下的，相當(dāng)于在美容院里面做七八次的皮膚高級(jí)護(hù)理。
解說(shuō)：
這就是所謂的撥筋棒，雖然被說(shuō)的神乎其神，但它既沒(méi)有產(chǎn)地也沒(méi)有生產(chǎn)廠家，而且收費(fèi)一點(diǎn)都不含糊，本來(lái)事先說(shuō)好了不需要消費(fèi)，可他們給記者推薦的這個(gè)撥筋棒僅僅一個(gè)療程就要辦理兩千塊錢的消費(fèi)卡。
我國(guó)《廣告法》第四條明確規(guī)定：“廣告中不得含有虛假內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者”。而這家美容院根本沒(méi)有醫(yī)療的資質(zhì)，又何談診療疾病呢?據(jù)了解，近年來(lái)，消費(fèi)者被美容院的這類虛假療效宣傳所誤導(dǎo)，結(jié)果上當(dāng)受騙的事情屢見(jiàn)不鮮。
湯海平 哈爾濱市12315工作人員：
從11月1號(hào)到今天，一共打到我們平臺(tái)上關(guān)于美容投訴的大約有74件，基本上情況反映的都是天價(jià)消費(fèi)，基本上都在萬(wàn)元以上，做完之后感覺(jué)身體反而不適。
解說(shuō)：
哈爾濱市的李女士今年65歲了，前不久她在當(dāng)?shù)氐囊患页匈I東西的時(shí)候，遇到了這樣一件好事免費(fèi)足療。既然是免費(fèi)的，李女士也就安心享受了，在做足療的時(shí)候，美容院里的理療師與她閑聊起來(lái)，
李女士 哈爾濱市民：
我說(shuō)我睡眠不好，她說(shuō)足療作用非常非常好，她說(shuō)對(duì)你優(yōu)惠，你就交1680元，做20次吧，完了再贈(zèng)你幾次。
解說(shuō)：
1680元20次，李女士覺(jué)得這個(gè)價(jià)格并不算高，就辦了一張足療卡。做了幾次足療之后，李女士的失眠卻并沒(méi)有明顯地改善，理療師告訴李女士，這是因?yàn)樗龅捻?xiàng)目還不夠。
李女士：
我說(shuō)一點(diǎn)也沒(méi)怎么見(jiàn)效，做幾次，她說(shuō)你必須得做頭療，就做一個(gè)終身頭療吧，又要我花了9620元做了這個(gè)(頭療)，結(jié)果還是不好，我說(shuō)還是不咋好，結(jié)果他們給我做足療的人，就說(shuō)什么膀胱經(jīng)、什么腎經(jīng)、心包經(jīng)啥的好像不通暢了，她說(shuō)我們現(xiàn)在有非常好的產(chǎn)品叫刮痧，8940元。
解說(shuō)：
就這樣每一個(gè)項(xiàng)目做上個(gè)一兩次，美容院里的理療師就會(huì)給李女士推薦新的產(chǎn)品，從今年6月中旬到11月末，僅僅五個(gè)多月的時(shí)間，李女士在這家美容院就辦了十多種消費(fèi)卡，還購(gòu)買了多種按摩產(chǎn)品和精油，總共消費(fèi)了94000多元，然而她的失眠卻越來(lái)越嚴(yán)重。
李女士：
我現(xiàn)在不但失眠沒(méi)有治好，我這個(gè)病還越來(lái)越多了，心臟整天一天一點(diǎn)勁兒都沒(méi)有了。
解說(shuō)：
哈爾濱市的王女士也遭遇了同樣的情況。
王女士 哈爾濱市民：
去了一個(gè)女的，說(shuō)是經(jīng)理，這方面的專家，說(shuō)阿姨你這個(gè)子宮不好、卵巢不好，我說(shuō)你開(kāi)玩笑，我說(shuō)你看我這么大刀口子，子宮早切除了，你正因?yàn)樽訉m切除了，沒(méi)有地方排毒了，所以你的毒素都積累到腹腔內(nèi)。
解說(shuō)：
在這位所謂的專家的建議下，王女士花費(fèi)了56000元買了一些精油產(chǎn)品，來(lái)保養(yǎng)自己早在20年前就已并不存在的子宮。而就像這樣一次次的辦卡，兩年的時(shí)間里，王女士在這家美容院累計(jì)消費(fèi)達(dá)到了266000多元。那消費(fèi)者購(gòu)買的這些天價(jià)精油產(chǎn)品到底是什么樣的貨色呢?
王緒坤 哈爾濱市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處處長(zhǎng)：
單價(jià)54000元，它是一種玫瑰精油，可以往身體上涂抹，沒(méi)有中文標(biāo)識(shí)，也沒(méi)有生產(chǎn)日期，也沒(méi)有保質(zhì)期，更沒(méi)有配料表。
解說(shuō)：
一瓶十毫升的所謂進(jìn)口精油售價(jià)為54000元，竟然是“三無(wú)產(chǎn)品”。哈爾濱市工商局的工作人員告訴記者，這一次他們查獲的美容產(chǎn)品，多數(shù)都是這樣沒(méi)有廠家、沒(méi)有日期、保質(zhì)期、成份等等說(shuō)明的“三無(wú)產(chǎn)品”，這些是法律明確規(guī)定嚴(yán)禁銷售的。那美容院銷售的這些“三無(wú)產(chǎn)品”都是從哪里來(lái)的呢?
王緒坤：
現(xiàn)在我們也掌握一些線索，這些企業(yè)就是從一些批發(fā)市場(chǎng)，以很低廉的價(jià)格買來(lái)大桶的，然后自己分包裝，包裝之后再自己印一些不干膠標(biāo)識(shí)做一個(gè)盒子，精美的盒子，貼上去的，比如在我們有個(gè)批發(fā)市場(chǎng)，大約250塊錢就買一公斤的精油，然后這些精油可以用多少人呢?大約用到200到300的顧客。
解說(shuō)：
也就是說(shuō)這售價(jià)為54000元的所謂進(jìn)口精油，同樣是由批發(fā)市場(chǎng)里250元一公斤的精油調(diào)配出來(lái)的，這樣的制成品謀利在幾千倍甚至上萬(wàn)倍以上。除了虛假宣傳和使用“三無(wú)”化妝品之外，小趙的經(jīng)歷更讓人揪心。小趙是哈爾濱市一所大學(xué)的學(xué)生，今年才19歲。因?yàn)榍啻浩诘膬?nèi)分泌失調(diào)，小趙的臉上長(zhǎng)了幾顆粉刺，一次偶然，她在逛商場(chǎng)的時(shí)候，一位美容的導(dǎo)購(gòu)小姐告訴小趙，這家美容院有一種特效產(chǎn)品，可以免費(fèi)使用。
小趙 哈爾濱市民：
給我推薦她家的項(xiàng)目，臉上的逗印會(huì)變沒(méi)、臉也會(huì)變白，說(shuō)以后都不會(huì)再起痘痘了。
解說(shuō)：
可是適用了這種特效產(chǎn)品一會(huì)兒之后，小趙就感覺(jué)皮膚很不舒服，于是她請(qǐng)美容師將化妝品擦去，誰(shuí)知涂上容易，擦去可就難了，美容師說(shuō)，必須要消費(fèi)才能給她洗臉。
小趙：
當(dāng)時(shí)我跟他們說(shuō)，我身上沒(méi)有錢，說(shuō)不行，說(shuō)不能動(dòng)彈，讓我躺在那兒不讓我動(dòng)，臉上抹著東西。
解說(shuō)：
像小趙的經(jīng)歷一樣，記者在暗訪的時(shí)候也遭遇了強(qiáng)迫消費(fèi)。導(dǎo)購(gòu)人員聲稱免費(fèi)體驗(yàn)，給記者的臉上涂了厚厚的一層化妝品，并且向記者一一介紹店內(nèi)的會(huì)員卡項(xiàng)目，記者幾番拒絕之后，這位工作人員看上去很生氣，拒絕給記者做皮膚的清潔。
美容師：
萬(wàn)一起疙瘩了，萬(wàn)一抽搐了、痙攣了，那都很有可能的。
記者：
還能抽搐啊?
美容師：
很多很多，好多。
美容院導(dǎo)購(gòu)人員：
你用一用排毒去皺膜，不就完事了嗎?
解說(shuō)：
要是不購(gòu)買他們的產(chǎn)品，便嚇唬你說(shuō)會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，只有在這兒消費(fèi)買了東西才能沒(méi)事。這樣的強(qiáng)迫消費(fèi)聽(tīng)上去真是讓人心驚膽寒。美容院使用這樣的伎倆迫使了很多消費(fèi)者掏錢辦了消費(fèi)卡。小趙便是這樣，交了1460元辦理了一張美容卡，美容師欣然給小趙洗去了臉上的化妝品。本以為這樣就可以萬(wàn)事大吉了，然而洗完之后小趙的臉上是又紅又腫。
小趙：
沒(méi)有看到好的跡象，而且感覺(jué)比以前嚴(yán)重了，臉上痘痘多了，而且還紅了。
解說(shuō)：
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條：“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利”。而像這樣，強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品，無(wú)疑是非常嚴(yán)重的違法行為。除此之外，這些美容院的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中還存在其它更加嚴(yán)重的問(wèn)題。
記者：
這里是哈爾濱市道里區(qū)的思研麗美容院，我們看到在它的營(yíng)業(yè)執(zhí)照上顯示，經(jīng)營(yíng)范圍及方式顯示是是生活美容，但是在這家美容院里，我們卻看到這樣的一種產(chǎn)品叫做代餐奶昔，那么在一家只能做生活美容的美容院里，到底能不能銷售這種代餐粉呢?
王緒坤：
任何一個(gè)流通領(lǐng)域的企業(yè)，要想經(jīng)營(yíng)食品必須先行取得流通領(lǐng)域的食品許可證，然后再取得工業(yè)商業(yè)執(zhí)照，這是合法經(jīng)營(yíng)�，F(xiàn)在看這家美容院呢，我們現(xiàn)場(chǎng)看到這兩款食品，我們現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)看到這個(gè)企業(yè)具有流通領(lǐng)域的食品經(jīng)營(yíng)許可證，這已經(jīng)判定它是違法的了。
解說(shuō)：
在接到市民舉報(bào)的，部分美容院出現(xiàn)的虛假宣傳，使用假冒偽劣美容產(chǎn)品強(qiáng)迫消費(fèi)、違法銷售食品等問(wèn)題之后，哈爾濱市工商部門立即展開(kāi)了調(diào)查，對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)違法的11家企業(yè)進(jìn)行了取締、停業(yè)整頓，對(duì)于情節(jié)輕微的美容院企業(yè)進(jìn)行了口頭警告，則令他們將非法所得的各項(xiàng)費(fèi)用全部退還給受害的消費(fèi)者。
遲道春 哈爾濱市工商局副巡視員：
有很多的消費(fèi)者都睡不著覺(jué)，應(yīng)該說(shuō)對(duì)老百姓來(lái)說(shuō)都是生活的費(fèi)用，目前我們已經(jīng)退還了750萬(wàn)。我們目前出臺(tái)了這么一個(gè)“美容業(yè)經(jīng)營(yíng)的監(jiān)管規(guī)范”，要經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)自律，要讓消費(fèi)者明白消費(fèi)，使我們監(jiān)管者有法可依，從而達(dá)到一個(gè)長(zhǎng)效監(jiān)管這么一個(gè)目的。
演播室主持人 侯豐：
有些人在美容院里給人看病、治病，還銷售來(lái)源不明的食品，而他們一沒(méi)有行醫(yī)執(zhí)照，二沒(méi)有食品生產(chǎn)許可證，這些美容院簡(jiǎn)直成了“黑診所”和“黑店”。它們?cè)诿廊莸钠焯?hào)下，肆無(wú)忌憚地干著違法的生意，既賺了昧心錢又鉆了監(jiān)管的空子，讓許多人上當(dāng)受騙。對(duì)此有關(guān)部門正在完善監(jiān)管措施，而咱們消費(fèi)者面對(duì)這些具有誘惑力的宣傳時(shí)，切忌要提高警惕，千萬(wàn)不要被一些無(wú)良商家給忽悠了。
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