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●加大電話訂票力度，代售點(diǎn)只取票不賣(mài)票
●電話訂票預(yù)售期由開(kāi)車(chē)前3至10天調(diào)整為5至10天(含當(dāng)天)
●電話訂票系統(tǒng)開(kāi)放時(shí)間由原來(lái)每日7時(shí)至23時(shí)調(diào)整為7時(shí)至24時(shí)
●電話訂票取票時(shí)間提前：12時(shí)前預(yù)訂車(chē)票，須于當(dāng)日24時(shí)前取票，12時(shí)后預(yù)訂的車(chē)票，須于次日12時(shí)前取票
●電話訂票系統(tǒng)新增辦理學(xué)生票預(yù)訂業(yè)務(wù)
為方便湖南旅客購(gòu)票，減少旅客在車(chē)站售票窗口盲目排隊(duì)，進(jìn)一步加大打炒工作力度。廣鐵集團(tuán)從今日(9日)起，延長(zhǎng)湖南地區(qū)節(jié)后電話訂票系統(tǒng)開(kāi)放時(shí)間，各火車(chē)票代售點(diǎn)暫停售票，只辦理電話訂票的取票業(yè)務(wù)。
開(kāi)辦電話訂票業(yè)務(wù)的11個(gè)車(chē)站(長(zhǎng)沙、衡陽(yáng)、懷化、岳陽(yáng)、婁底、邵陽(yáng)、永州、郴州、常德、吉首、張家界)節(jié)后售票方案調(diào)整如下：
調(diào)整電話訂票預(yù)售期：從2月9日7：00起，電話訂票的預(yù)售期調(diào)整為開(kāi)車(chē)前5至10天(含當(dāng)天，原為3至10天)、各車(chē)站和集中售票點(diǎn)的預(yù)售期為6天。
延長(zhǎng)電話訂票時(shí)間：電話訂票系統(tǒng)的開(kāi)放時(shí)間調(diào)整為每日7：00至24：00(原為7：00至23：00)。
電話訂票取票時(shí)間提前：旅客于當(dāng)日12：00前預(yù)訂的車(chē)票，必須于當(dāng)日24：00前取票;旅客于當(dāng)日12：00后預(yù)訂的車(chē)票，必須于次日12：00前取票(原為訂票成功后次日24：00前取票)，逾時(shí)不取所訂車(chē)票將自動(dòng)取消。
增加學(xué)生票電話訂票業(yè)務(wù)：電話訂票系統(tǒng)增加辦理學(xué)生票預(yù)訂業(yè)務(wù)，學(xué)生可憑居民身份證件、選擇“學(xué)生”票種預(yù)訂車(chē)票，成功訂票后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)憑訂單號(hào)、居民身份證、學(xué)生證到車(chē)站設(shè)置的學(xué)生專(zhuān)窗或配備了學(xué)生優(yōu)惠卡識(shí)別儀的代售點(diǎn)窗口取票(電話訂票系統(tǒng)原無(wú)學(xué)生票電話訂票業(yè)務(wù))。
暫停代售點(diǎn)售票，改為電話訂票取票窗口：從2月9日起所有代售點(diǎn)窗口(包括春運(yùn)臨時(shí)增加的代售窗口)暫停售票業(yè)務(wù)，僅辦理電話訂票取票業(yè)務(wù)。代售點(diǎn)窗口取票時(shí)間為8：00至24：00，有條件的代售點(diǎn)在確保安全的前提下實(shí)行24小時(shí)不間斷取票;車(chē)站設(shè)置的取票窗口(包括集中點(diǎn)和站內(nèi)設(shè)置的取票窗口)實(shí)行24小時(shí)不間斷取票;車(chē)站設(shè)置的學(xué)生專(zhuān)窗及配備了學(xué)生優(yōu)惠卡識(shí)別儀的代售點(diǎn)窗口增加辦理學(xué)生票取票業(yè)務(wù)。
動(dòng)車(chē)組(含高鐵動(dòng)車(chē)組)、直達(dá)列車(chē)售票：動(dòng)車(chē)組(含高鐵動(dòng)車(chē)組)、直達(dá)列車(chē)預(yù)售期為20天(含當(dāng)天)，其電話訂票的預(yù)售期為開(kāi)車(chē)前5-20天，取票有關(guān)要求同上。
未開(kāi)辦電話訂票業(yè)務(wù)試行實(shí)名制的6個(gè)車(chē)站(含株洲、溆浦、新化、耒陽(yáng)、益陽(yáng)和貴州省銅仁車(chē)站)售票方案調(diào)整如下：從2月9日起，按10天預(yù)售期發(fā)售車(chē)票;未試行實(shí)名制的其他車(chē)站由各站根據(jù)實(shí)際情況確定預(yù)售期，采取按逐日逐列滾動(dòng)的原則發(fā)售車(chē)票;從2月9日起至另有通知時(shí)止，所有代售點(diǎn)窗口(包括春運(yùn)臨時(shí)增加的代售窗口)暫停售票業(yè)務(wù)。
取票規(guī)定：凡實(shí)行實(shí)名制的車(chē)站無(wú)論電話訂票取票還是窗口直接購(gòu)票，除執(zhí)行每人限取一個(gè)訂單每人限購(gòu)三張的規(guī)定外，還要求所購(gòu)取的車(chē)票中必須有購(gòu)、取票人本人的車(chē)票，即購(gòu)、取票人必須是乘車(chē)人之一。
9日迎來(lái)節(jié)前第一波返湘客流高峰
湖南鐵路到達(dá)旅客將超13萬(wàn)人次 ， 廣鐵2月9日開(kāi)行98趟臨客
記者 朱玉文 通訊員 劉嶸 粟雯
本報(bào)2月8日訊 記者今天從廣鐵集團(tuán)獲悉，廣鐵2月7日發(fā)送旅客已突破83萬(wàn)人次，刷新了去年春運(yùn)最高峰發(fā)送旅客記錄。截止2月8日17時(shí)，湖南鐵路發(fā)送旅客已突破12.7萬(wàn)人次，比7日略有上升，發(fā)送旅客以探親客流為主。武廣高鐵發(fā)送旅客為1.4萬(wàn)人次，其中長(zhǎng)沙南站、衡陽(yáng)東站、郴州西站發(fā)送旅客均有所上升。
2月7日開(kāi)始，我省鐵路到達(dá)客流逐步遞增。7日當(dāng)天湖南鐵路到達(dá)旅客12.5萬(wàn)人次，截止8日17時(shí)，湖南鐵路到達(dá)旅客已突破12.6萬(wàn)人次，預(yù)計(jì)今日(9日)湖南鐵路到達(dá)旅客將會(huì)突破13萬(wàn)人次，形成節(jié)前第一波返湘客流高峰。其中到達(dá)客流仍然以廣州方向返鄉(xiāng)客流為主，另外北京、上海方向的到達(dá)客流也比往年有所上升。
由于武廣高鐵開(kāi)通運(yùn)營(yíng)、洛湛鐵路益陽(yáng)至永州段客運(yùn)運(yùn)能增加，加上節(jié)前學(xué)生流提前出行，湖南鐵路客流雖有所上升，但各大車(chē)站客流平穩(wěn)有序。隨著春節(jié)的臨近，2月9日至2月13日，返湘客流還將繼續(xù)上揚(yáng)。
另悉，廣鐵9日開(kāi)行臨客98列，其中湖南境內(nèi)終到臨客的有22列，其中衡陽(yáng)站9日就有6列臨客到達(dá)，預(yù)計(jì)到達(dá)旅客將近1.2萬(wàn)人。
動(dòng)態(tài)
永州站將調(diào)整3趟列車(chē)開(kāi)行方案
記者 朱玉文 通訊員 謝靜
本報(bào)2月8日訊 為了方便永州至長(zhǎng)沙、永州至上海方向旅客出行的需要，廣鐵集團(tuán)將對(duì)永州站3趟列車(chē)的開(kāi)行方案進(jìn)行調(diào)整，具體調(diào)整如下：
永州至長(zhǎng)沙的臨客5378次將延長(zhǎng)1天，開(kāi)行至2月12日，永州站始發(fā)時(shí)間為19時(shí)38分。長(zhǎng)沙至永州的臨客5377次也將開(kāi)行至1天。
永州至長(zhǎng)沙的5378次，從2月14日至2月17日4天，廣鐵集團(tuán)將恢復(fù)開(kāi)行，開(kāi)車(chē)時(shí)間仍為8點(diǎn)56分，永州車(chē)務(wù)段管內(nèi)祁東、祁陽(yáng)、永州均辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)。2月13日至2月16日衡陽(yáng)至長(zhǎng)沙間5376次、長(zhǎng)沙至永州間5377次也將恢復(fù)開(kāi)行，與春運(yùn)前時(shí)間一致。
節(jié)后隔日開(kāi)行的永州至上海的L350次將調(diào)整為2月16日至3月7日每日開(kāi)行，永州站始發(fā)時(shí)間為13點(diǎn)50分。
湖南鐵路未雨綢繆
搭建4萬(wàn)余平方米臨時(shí)候車(chē)場(chǎng)所服務(wù)旅客
記者 朱玉文 通訊員 李俊霖 石磊
本報(bào)2月8日訊 據(jù)湖南氣象部門(mén)預(yù)報(bào)，未來(lái)一段時(shí)間我省大部分地區(qū)將持續(xù)出現(xiàn)陰雨天氣。針對(duì)即將到來(lái)的節(jié)后出行客流高峰，湖南各大火車(chē)站均搭建了臨時(shí)候車(chē)場(chǎng)所，總面積達(dá)到4萬(wàn)余平方米。
春運(yùn)前夕，湖南鐵路部門(mén)充分考慮到雨天和寒冷天氣對(duì)春運(yùn)的影響，提前在各大車(chē)站的廣場(chǎng)搭建4萬(wàn)余平方米臨時(shí)候車(chē)場(chǎng)所。其中，岳陽(yáng)站3000平方米，長(zhǎng)沙站6800平方米、株洲站2000平方米、衡陽(yáng)站5200平方米、郴州站4000平方米、永州站9000平方米，懷化站4100平方米，其它車(chē)站共計(jì)1萬(wàn)余平方米。搭建臨時(shí)候車(chē)棚，不僅可以極大地增加車(chē)站候車(chē)能力，也可確保春運(yùn)客流高峰時(shí)旅客進(jìn)站候車(chē)和乘車(chē)組織有序。如長(zhǎng)沙火車(chē)站廣場(chǎng)搭建的8個(gè)臨時(shí)候車(chē)區(qū)，可同時(shí)容納1萬(wàn)余人候車(chē)。此外，各大車(chē)站站內(nèi)候車(chē)室24小時(shí)提供暖氣和熱水，為旅客提供更為舒適的候車(chē)環(huán)境。
目前長(zhǎng)沙、株洲、岳陽(yáng)等車(chē)站都基本做到了鐵路與公路交通運(yùn)輸工具的無(wú)縫對(duì)接，例如旅客搭乘公交車(chē)到火車(chē)站廣場(chǎng)，下車(chē)就可以進(jìn)入臨時(shí)候車(chē)場(chǎng)所，或者通過(guò)臨時(shí)雨棚直通站內(nèi)候車(chē)室，各站都還準(zhǔn)備了防滑墊、草墊等物資，只要出現(xiàn)強(qiáng)降雨、降雪天氣，將在各進(jìn)站通道進(jìn)行鋪設(shè)，把陰雨天氣對(duì)旅客出行的影響減到最小。
春運(yùn) 資訊
湖南地區(qū)主要火車(chē)站
春運(yùn)票動(dòng)態(tài)信息發(fā)布
長(zhǎng)沙往四個(gè)方向車(chē)票售完
記者 朱玉文 通訊員 麻靈芝
本報(bào)2月8日訊 截止2月8日17時(shí)，湖南主要火車(chē)站春運(yùn)車(chē)票動(dòng)態(tài)信息如下：
長(zhǎng)沙火車(chē)站：
2月8日至12日，長(zhǎng)沙往長(zhǎng)春、哈爾濱、銀川、蘭州方向已售完。8日至11日往沈陽(yáng)方向車(chē)票已售完。
2月8日至13日，長(zhǎng)沙往北京、西安、上海、武昌、鄭州、寶雞、常德、廣深、昆明方向有余票。12日起往成渝方向有余票。13日有往懷化方向有余票。
岳陽(yáng)火車(chē)站：
2月8日至17日，岳陽(yáng)前往北京西、上海南、廣州、昆明、沈陽(yáng)、西安方向均有余票。
株洲火車(chē)站：
2月9日至17日，株洲往長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、北京、上海、廣州、西安、成都、重慶方向均有余票。
衡陽(yáng)火車(chē)站：
2月8日至17日，衡陽(yáng)往漢中方向車(chē)票已售完;往廣州、上海、南京方向有余票;9日起往北京、南寧、蘭州、方向有余票;13日起往西安、貴陽(yáng)、重慶方向有余票。
其它方向余票：
昆明方向: 2月10日至2月11日;
達(dá)州方向:2月12日至2月13日;
哈爾濱方向:2月10日至2月13日;
成都方向：2月14日至2月17日。
郴州火車(chē)站：
2月8日至13日，郴州往各方向余票：
重慶方向：2月11日至2月13日 ;
長(zhǎng)春方向：2月9、12、13日;
長(zhǎng)沙方向：2月8日至2月13日;
廣州方向：2月8日至2月13日;
溫州方向：2月9日至2月13日;
南昌方向：2月13日。
耒陽(yáng)火車(chē)站：
2月8日至17日，耒陽(yáng)往廣州、長(zhǎng)沙、武昌、鄭州、西安、銀川方向有余票;10日起往南昌方向有余票。
張家界火車(chē)站：
2月8日至17日,張家界前往北京、上海、柳州、廣州方向均有余票。
懷化火車(chē)站：
2月8日至17日,懷化往北京、武昌、上海、昆明、重慶、廣州、柳州方向均有余票。
常德火車(chē)站：
2月8日至12日，常德往各方向有余票：
張家界方向：2月8日、9日、10日、11日、12日;
廣州方向：2月8日、9日、10日、11日、12日，2月17日至27日有廣州方向返程票;
上海方向：2月8日、9日、10日、11日、12日;
襄樊方向：2月10日、12日。
益陽(yáng)火車(chē)站：
2月8日至17日，益陽(yáng)往宜昌、西安方向車(chē)票售完;往武漢、昆明、湛江、懷化方向有余票。
婁底火車(chē)站：
2月8日婁底往北京西、成都、重慶北方向車(chē)票已售完;8日至13日往廣州、杭州、上海、貴陽(yáng)、昆明方向有余票;9日起往武昌、北京西、成都、重慶北方向有余票。
邵陽(yáng)火車(chē)站：
2月8日至13日，邵陽(yáng)往上海、廣州方向有余票。
永州火車(chē)站：
2月8日至17日，永州往北京西、廣州、上海、南寧、昆明、武昌、湛江方向有余票。8日往西安方向車(chē)票已售完。8日至13日往深圳方向車(chē)票已售完。
溆浦火車(chē)站：
2月8日至17日，溆浦前往上海、長(zhǎng)沙、廣州方向均有余票。
新化火車(chē)站：
2月8日至17日，新化往廣州、深圳西、杭州、上海南、重慶北、成都、長(zhǎng)沙、武昌方向有余票。
以上資訊為即時(shí)信息，如有變動(dòng)，以車(chē)站廣播和公告為準(zhǔn)!
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